3月31日，众安机灵糊口(股票代码:02271.HK)慎重召开2024年功绩不异会。当作长三角区域当先的轮廓型物业服务商，公司以“机灵科技+东说念主文服务”双轮驱动，全年罢了商业收入4.12亿元，同比增长17.4%;在管面积约2000万平时米，同比增长21.7%，灭绝130个神情，以“范围增长”与“服务品性”双优答卷，夯实行业地位。
|功绩不异会现场
2024年，众安机灵糊口延续稳健财务格调，中枢缱绻执续优化:
财务缱绻稳健增长:收入4.12亿元，同比增长17.4%，毛利率29.2%，高于行业平均毛利率，股东应占盈利3806.8万元，每股派息1.89分，派息率25%，运筹帷幄三年罢了踏实答复。
服务邦畿执续拓展:总在管面积同比增长21.7%至约2000万平时米，沉寂第三方神情数目占比冲破50%，市集化竞争力权贵进步。
服务适意度进一步进步:服务圭臬化全面鼓动，与多家机器东说念主公司顽强计谋配合，机灵化平台搭建、AI机器东说念主利用执续执行，汽车服务、宠物服务等多元升值服务吐花落地，全年客户适意度达81分，较旧年进步2分。
行业地位再获招供:蝉联“中国物业服务百强企业Top37”、“中国物业服务企业轮廓实力百强企业Top36”“机灵物业服务领军企业”、“2024中国物业服务年度社会包袱感企业”等多项巨擘荣誉。
财务韧性——在清雅运营中筑牢发展根基
据财报数据分析，公司全年物业治理服务收入达3.47亿元，同比增长32.9%，占总收入比重超84%，成为中枢增长引擎。面向房地产开发商的升值服务收入占比从2023年的16.5%降至2024年的8.9%，评释公司对镌汰了母公司的依赖，沉寂运营才气增强。
值得存眷的是，公司钞票欠债率保执36.3%的健康水平，现款储备达1.37亿元，为计谋参加提供填塞支执。
市集拓展——深耕长三角的进阶之路
2024年，众安机灵糊口执续深远长三角计谋中枢性位，通过区域集约化布局与市集化才气进步的双向冲破，夯实高质地发展根基。
区域深耕:范围效应开释集约效率
区域纵深夯实:浙江区域在管面积占比高达63.5%，苏皖地区在管面积悉数占比32.75%，通过区域集约化布局罢了服务反映效果的进步和角落本钱的镌汰，以范围效应筑牢长三角竞争护城河。
沉寂运营:市集化才气多维冲破
范围质地双进步:沉寂第三方在管神情数目占比高达50.8%，治理面积同比增长20.3%，灭绝住宅、产业园、写字楼、TOD轮廓体、景区、病院等业态，服务场景多元化。
政企配合窜改:与丽水数梦物业成立合股公司，通过“国企资源+市集化运营”花样成效拓展秀丽岚园神情，罢了政企协同。
服务升级——机灵与温度的双向奔赴
圭臬化筑基:构建服务高品性
萝莉在线公司以"可视化、可量化、可追思"为原则，制作42部圭臬化操作视频、4册方便口袋书，并加强一线职职责业培训，构建起"表面+实操+案例"培训体系，罢了秩序、保洁、绿化、客服条线的圭臬化服务水平。
智能化赋能:打造机灵服务生态
在机灵化升级界限，构建"智能化服务平台，罢了智能安防、消防预警、无感通行、智能派单等系统深度交融。与西湖机器东说念主等多家机器东说念主公司达成计谋配合，提高扫地机器东说念主、配送机器东说念主等利用的灭绝率，形成"东说念主机协同"的高效服务网罗。
|机灵化服务与智能机器东说念主利用
升值服务:构建全周期糊口图谱
围绕业主全人命周期需求，打造“1+9”服务新花样(基础服务+多元升值服务)。在原有零卖到家、装修好意思居、钞票运营、汽车服务等模块基础上，窜改孵化"众里寻它"宠物服务品牌，构建集好意思容、寄养、酬酢于一体的宠物全周期服务链。汽车服务为始创夜间洗车和快修服务，为晚归和吃力的业主带来更多糊口便利。
|众安斓彩汽车服务
|众里寻它宠物服务
适意度攻坚:"两主四辅"适意度攻坚行动
实施"两主四辅"适意度攻坚行动:招募235名业主当作品性督导官参与社区治理，全年开展655次总司理理睬日及神情司理理睬日，2次"凝听品性进步月"专项行动，直面业主需求与痛点，联接“幸福办事日”职工服务日、“我为业主作念一件事”主题推行、"四季有家"特质服务体系。以此成就客户价值共创机制，使服务改进从"单向输出"升级为"双向奔赴"。
|第二届品性督导官运转会
|总司理理睬日
老旧改良:叫醒社区更期望
实施老旧小区"微更新、精进步":如在国泰花圃、众安花圃等20年长幼区完成电梯举座焕新及二次给水改良，改进智能充电桩和泊车棚;在绿色港湾实施夜景亮化工程，既处理安全隐患又增添兴趣景不雅;淮北多神情执续深远"变废为宝"理念，将废旧轮胎、管说念等改形成艺术景不雅，用毁灭油漆桶制作创意长椅，让环保理念在服务中生根发芽。
|老旧改良
包袱担当——在社会肌理中书写向善力量
公司弥远将社会包袱融入服务基因，调处众安慈善基金会，将公益搬进社区，用行动擦亮幸福底色。从盛夏到酷寒，从清冷补给到暖心看护，众安机灵糊口弥远深信:物业服务的价值不仅在于园区开辟的选藏，更在于对城市温度的传递。
众安能量站:
7月盛暑中，蓝色的帐篷如约开放在社区进口，这是众安机灵糊口运筹帷幄第四年的清冷补给站，为穿梭在烈日下的环卫工东说念主、快递骑手、执勤交警送去解暑饮品。能量站也成为让高温死守者获取片晌清冷的城市绿洲。
|众安能量站
“益”起来公益市集:
10月金秋，社区广场变身爱心集散地。公司联袂众安慈善基金会，和众安家东说念主一说念开展了一场又一场充满讲理的公益市集，通过"以购代捐"筹集善款，爱心款用于一身症儿童的专项资助。
|公益市集
暖阳行动:
12月寒潮来袭，众之翼志愿者与物业服务团队构成15支"暖阳小分队"，带着大米、棉袜、暖手宝敲响茕居老东说念主的家门，力所能及地帮他们打扫卫生、修理小家电，用切实行动践行"老有所依"的本旨。
|暖阳行动
预想异日，众安机灵糊口将继续以“归来服务本体，重塑质价匹配体系”为计谋根基，坚执“服务创造价值”的运营形而上学，通过“两主四辅”中枢品牌圭臬缔造，精确细察业主中枢诉求，提高客户适意度。适应物业行业深度变革趋势，执续安定行业当先地位，罢了从传统物业服务商向客户相信的机灵糊口服务商的当先式升级。
众安机灵糊口将以新来源，继续践行“追求超卓品性，创造幸福糊口”的服务主张，在机灵化与东说念主性化的均衡中，书写更有温度的服务篇章。因为比数字更病笃的，是社区里每天演出的糊口故事;比范围更珍稀的，是用科技和顺万家的初心死守。
